Personal de control de accesos y acreditación para eventos: cuántos y cómo elegirlos
Cómo calcular cuántos puestos de acreditación y control de accesos necesitás, qué perfil pedir, qué no es tarea de seguridad y cómo confirmarlos en LABURO.
La puerta es el único lugar del evento que ve todo el mundo. Si la acreditación se traba, la fila llega a la calle, el cliente lo ve desde adentro y el evento arranca tarde. Y es, además, el momento que mejor se puede calcular.
Esta página es para quien tiene que armar la puerta de un evento (congreso, recital, feria, lanzamiento, evento corporativo): cuántos puestos poner, qué perfil pedir, qué no le corresponde al personal de accesos y cómo se resuelve en LABURO.
Los roles de la puerta
"La gente de la puerta" son varios roles distintos. En el catálogo de oficios de LABURO, la familia Accesos y acreditación los separa así:
| Rol | Qué hace |
|---|---|
| Control de accesos | Valida entradas o acreditaciones en el ingreso y a sectores |
| Acreditador/a | Registra al invitado, busca su nombre, entrega credencial |
| Operador de escáner / ticketing | Escanea QR o códigos y resuelve errores de lectura |
| Pulseras y credenciales | Coloca pulseras, entrega y controla credenciales |
| Guardarropa | Recibe y devuelve abrigos y bultos con control |
| Seguridad de puerta | Prevención y contención en el ingreso |
Pedí cada rol por separado. Un acreditador que además tiene que poner pulseras y atender el guardarropa es un cuello de botella.
Cuántos puestos: la cuenta
La acreditación se calcula con tres datos:
- Cuánta gente tiene que entrar.
- En cuántos minutos querés que entren.
- A qué ritmo valida un puesto, en personas por minuto.
Gente dividido minutos da cuántas personas por minuto tenés que procesar. Eso dividido el ritmo de un puesto da los puestos simultáneos.
Un ejemplo solo para ver la mecánica: 1.200 personas en 40 minutos son 30 por minuto. Si un puesto valida 5 por minuto, necesitás 6 puestos en paralelo. El ritmo es tuyo: escanear un QR, buscar un apellido en una lista impresa y además poner una pulsera dan números muy distintos. Medilo una vez en tu propio evento.
A los puestos sumales:
- Una persona para los casos raros: el que no figura, el que tiene la entrada en otro teléfono, el proveedor que llega sin aviso. Si esos casos se resuelven en la fila, frenan a todos.
- Relevos, si la apertura dura más de lo previsto o hay ingresos escalonados.
- Margen, porque es un rol crítico: un puesto vacío en la puerta se ve en treinta segundos.
La explicación completa de la cuenta, con el resto de los momentos del evento, está en cuánta gente necesitás para tu evento.
Control de accesos no es seguridad
Esto se mezcla seguido y conviene separarlo. Validar entradas, entregar credenciales y orientar es control de accesos. La prevención, la contención y la vigilancia son seguridad privada, que es una actividad regulada.
En la Ciudad de Buenos Aires, la seguridad privada está regulada por el Libro VI de la Ley 5688. Y una disposición de la Dirección General de Seguridad Privada de febrero de 2024 establece que los prestadores de seguridad privada que contraten personal para tareas de vigilador sin armas en eventos masivos y locales bailables deben hacerle hacer antes el curso de especialización del Instituto Superior de Seguridad Pública.
En la práctica: la seguridad se contrata a un prestador de seguridad habilitado, y al personal de accesos le pedís lo que es de accesos. En otras jurisdicciones la normativa cambia, así que consultalo para tu caso. En LABURO, los proveedores de seguridad publican sus servicios en servicios y les pedís precio por formulario.
Qué perfil pedir
- Experiencia en puerta y en picos. Haber hecho acreditación en un congreso o un recital es otra cosa que haber atendido una recepción tranquila.
- Manejo del sistema que vas a usar. Si es escáner, que lo haya usado; si es lista, que sepa buscar rápido y derivar.
- Criterio para derivar sin discutir en la fila.
- Trato bajo presión. Es la primera persona que ve el invitado y muchas veces la que recibe el enojo de la espera.
- Disponibilidad para la convocatoria. La puerta se arma antes de abrir: la gente tiene que llegar con tiempo para el repaso.
Más criterios generales en qué mirar antes de contratar personal para un evento.
El brief de la puerta
Antes de abrir, cada persona de accesos tiene que saber, por escrito:
- Su puesto exacto y su horario de convocatoria.
- Qué valida y cómo (QR, lista, credencial).
- Qué hace con el caso que no figura: a quién lo deriva.
- Qué categorías de acceso hay (invitado, prensa, proveedor, staff) y qué sector abre cada una.
Lo operativo (rol, horario, pago) va en la oferta. Lo de las categorías, en una hoja corta que se repasa en la convocatoria.
Cómo evitar faltazos en la puerta
Como es un rol crítico, la confirmación tiene que ser real:
- Contá solo a quien aceptó por escrito.
- Convocá antes de la apertura, con tiempo para ver quién llegó.
- Tené identificadas a las personas que ya hicieron puerta con vos.
- Asegurate de que sepan a quién avisar si no llegan.
Si igual pasa, el plan está en qué hacer si te falla un staff el día del evento.
Cómo se hace en LABURO
Crear la cuenta es gratis. Para armar la puerta:
- Cargás el evento con fecha, lugar y qué te falta.
- Declarás la dotación por rol: por ejemplo, 6 de control de accesos, 2 de pulseras, 1 de guardarropa. El tablero te muestra cuántos están cubiertos y cuántos faltan.
- Pedís la gente a LABURO. El equipo de LABURO coordina un pool de más de 1.200 fichas y te arma la puerta con gente de tu zona que marcó accesos, acreditación o escáner.
- Cada persona recibe la oferta con pago y horarios y la acepta con un click desde el teléfono. Cada oferta muestra su estado: enviada, vista, aceptada, rechazada o vencida.
- Antes del turno le llega un recordatorio a quien está confirmado, y el día del evento puede fichar entrada y salida desde el celular.
- Después guardás como favoritos a quienes resolvieron bien la puerta, con una nota.
Si preferís que lo vea el equipo de SOMOS DER, dejás tu consulta o escribís por WhatsApp al 11 7154-0675. SOMOS DER tiene más de 100 eventos operados y más de 150.000 asistentes en 6 países.
Menos puestos con mejor sistema
Antes de sumar gente en la puerta, mirá el sistema. PASE es la herramienta de acreditación y control de accesos con QR del ecosistema SOMOS DER, y si el evento vende entradas, ENTRÁ emite los tickets. Un ritmo por puesto más alto es la forma más barata de achicar la fila.
Para empezar, creá tu cuenta gratis en LABURO (si ya tenés una, entrá). Si el evento es de empresa, mirá también staff para eventos corporativos; si es un festival o un recital, staff para festivales y recitales; si es una carrera, staff para eventos deportivos y carreras. Y si buscás trabajo en la puerta, trabajar en control de accesos y acreditación.
Fuentes
- Disposición DI-2024-47-GCABA-DGSPCB (7/2/2024), Dirección General de Seguridad Privada y Custodia de Bienes, Ciudad de Buenos Aires: https://static.buenosaires.gob.ar/sites/default/files/2024-02/DI-2024-06704791-GCABA-DGSPCB.pdf